Iluzija kontrole: Svijet je prepun tipki koje ne rade

Pisanje CNN-a o placebo tipkama

Iluzija kontrole: Svijet je prepun tipki koje ne rade

04.09.2018 - 11:45
Društvo

- Jeste li ikada pritisnuli tipku za paljenje zelenog svjetla za pješake na pješačkom prijelazu i pitali se radi li zaista - pita CNN i dodaje: "Ili ste u liftu pritisnuli tipku "zatvori vrata", iako pretpostavljate da to zapravo nema nikakav efekt?". Svijet je pun tipki koje ne rade i ničemu ne služe, a ponekah ih nazivamo "placebo tipke" - mogu se pritisnuti i pritom se čuje mehaničko "klik!", ali one u biti ne funkcionišu.

Međutim, kao i placebo, ti gumbi ipak služe svrsi, kaže Ellen Langer, psihologinja sa Sveučilišta Harvard, autorica koncepta "Iluzija kontrole". 

"Ti gumbi imaju psihološki efekt", rekla je za CNN. "Poduzimanje neke akcije navodi ljude da imaju osjećaj kontrole nad situacijom, što je dobar osjećaj, nisu samo pasivni promatrači - ako uradi nešto, čovjek se osjeća bolje nego ako ne uradi ništa". 

U New Yorku, na pješačkim prijelazima od 1.000 dugmadi za paljenje zelenog svijetla za pješake zapravo radi samo oko 100, potvrdila je gradska Uprava za promet. Taj broj se posljednjih godina stalno smanjuje. Kada je New York Times 2004. godine otkrio da većina njujorških dugmadi te vrste nije radila, zapravo ih je radilo oko 750. Pogoršanje prometa je razlog te promjene. Gumbi za zeleno svjetlo za pješake su uglavnom bila instalirani prije nego što je gužva u prometu dostigla današnje razine i sada ometaju složenu koordinaciju rada semafora. 

Ostali gradovi, kao što su Boston, Dallas i Seattle, prošli su kroz sličan proces, namjerno ostavljajući "placebo tipke" za pješake. U Londonu, koji ima 6.000 semafora, pritiskom na dugme za pješake pali se svjetleći znak "Pričekajte". Ali to ne znači da će se zeleno svjetlo za prelazak ulice upaliti ranije nego što bi se upalilo da tipka nije pritisnuta. 

Glen Barton, direktor upravljanja mrežom u kompaniji Transport za London je za CNN rekao da "od ljudi tražimo da pritisnu dugme jer to omogućava neke funkcije", kao što su prometni signali koji pješacima slabog vida ili sluha pomažu da prijeđu ulicu - ti signali se aktiviraju samo kada se pritisne dugme. 

U Londonu je sve veći broj semafora integriran u elektronski sisem koji detektuje promet i prilagođava intervale prolaska pješaka i vozila u skladu s tim, na primjer, dajući prednost autobusima koji kasne, što znači da pritisak na dugme za prelazak pješaka preko ulice nema efekta. 

Najčešće korišteno "placebo dugme" je ipak u liftovima - "zatvori vrata" koje u SAD gotovo sigurno nigdje ne radi. 

"Jednostavno rečeno, ako se pritisne to dugme, vrata se neće brže zatvoriti", rekao je za CNN Kevin Brinkman iz Nacionalne industrije liftova. 

Za to postoji vrlo dobar razlog: Američki Zakon o osobama s hendikepom iz 1990. godine utvrđuje, rekao je Brinkman, da "vrata liftova moraju ostati otvorena dovoljno dugo da u lift mogu sigurno ući osobe s invaliditetom ili s teškoćama pri kretanju, osobe sa štakama ili u invalidskim kolicima". 

Međutim, izvan SAD je veća šansa, iako ni to nije sigurno, da će funkcionisati tipka za zatvaranje vrata lifta, a to se reguliše pravilnikom zgrade ili po želji naručitelja lifta, rekao je za CNN Robin Fiala iz Otisa, najvećeg svjetskog proizvođača liftova. Poznato je i da termostati uređaja za klimatizaciju u hotelskim sobama imaju ograničeni temperaturni opseg dostupan korisnicima, da bi se smanjili troškovi za energiju. 

Ta praksa nije ograničena na hotele, kaže Robert Bin iz Udruženja američkih inženjera za grijanje i klimatizaciju. Poneki termostati imaju varljiv dizajn. Neki modeli čak imaju i opciju "funkcija placebo": Okretanjem dugmeta se u stvari ne dobiva ništa, temperatura se ne mijenja. 

"Istraživanje termičke udobnosti pokazuje da kada ljudi misle da mogu kontrolisati temperaturu u prostorijama, mogu tolerisati viši nivo neugodnosti nego kada nemaju tu kontrolu. Ako je instaliran nefunkcionalni (placebo) termostat ili termostat ograničene funkcionalnosti, već sama mogućnost rukovanja njime utječe na to kako ljudi doživljavaju temperaturu", objasnio je on. 

Lažni termostati koji uopće nisu povezani na sustav, mogu se naći i u ured, rekao je za CNN Donald Prater iz Američkog udruženja izvođača radova na klimatizaciji. 

"Lažni termostati se postavljaju zato da bi se oni koji se stalno žale na klimatizaciju umirili tako što im se daje osjećaj da imaju kontrolu", rekao je Prater. 

Prema psihologinji Ellen Langer, "placebo tipke" imaju pozitivan efekt na ljude, jer im daju iluziju kontrole i omogućavaju im da urade nešto u situacijama kada bi alternativa bila da ne urade ništa. To je objašnjenje zašto ljudi pritisnu dugme za pozivanje lifta iako svijetli jer ga je netko drugi već ranije pritisnuo. 

U slučaju pješačkih prijelaza, "placebo tipke" povećavaju sigurnost pješaka jer su, dok očekuju da prijeđu ulicu, prisiljeni obratiti pažnju na promet. 

Pritisak na dugme je "toliko sitan postupak da, čak i ako nema nikakvog efekta, bar ništa ne košta, a ima psihološku svrhu", rekla je u zaključku psihologinja Ellen Langer za CNN.

Izvor: 
BNN.BA/CNN/N1